Internet dan jaringan sosial telah sangat mengubah sektor restoran dan dengan itu hubungan antara pemilik restoran dan pelanggan. Ini adalah perubahan yang membawa manfaat luar biasa bagi kedua belah pihak: sekarang orang memiliki cara berbeda untuk mengenal restoran atau hotel, baik di Facebook, Instagram, Tripadvisor, atau Pemesanan.
Di sinilah kontak pertama antara bisnis dan pelanggan terjadi. Ruang-ruang ini adalah pajangan yang berguna untuk menunjukkan “rasa” (harus dikatakan) tentang pengalaman pelanggan. Oleh karena itu penting untuk tampil sempurna, dengan gambar dan kata-kata tanpa kesalahan untuk memberikan ide terbaik. Sama seperti pentingnya memiliki ulasan yang baik.
Ulasan telah sangat mengubah cara orang “berbicara” dengan pemilik restoran. Jika dulu kritik dan pujian biasa disampaikan langsung secara lisan, dengan kemungkinan dialog antara pelanggan dan staf, kini semakin sering kita mengandalkan review yang ditulis di smartphone atau PC, terkadang bahkan beberapa hari kemudian. .
Adalah pendapat staf kami bahwa kritik dan pujian adalah bagian mendasar dan penting dari pekerjaan kami yang kami lakukan setiap hari dengan semangat dan dedikasi. Di atas semua kritik, jika membangun, membantu meningkatkan produk dan pekerjaan kami. Ini juga meningkat berkat kesalahan yang dapat dilakukan secara tidak sengaja, tetapi juga dapat segera diperbaiki.
Staf kami tentu saja tidak berpihak pada Internet atau kebebasan menilai yang ditinggalkannya. Namun, kami percaya bahwa hubungan yang tulus dan langsung dengan pelanggan adalah dasar untuk menjamin pengalaman yang menyenangkan bagi mereka yang duduk di meja kami atau menginap beberapa malam di hotel kami.
Oleh karena itu, kami mengajak semua tamu untuk berhubungan langsung dengan staf kami yang siap sedia untuk setiap kebutuhan, baik itu pujian maupun kritikan.
